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Über NiCE Cognigy

NiCE Cognigy steht für KI, die liefert. Als Teil von NiCE, dem weltweiten Marktführer für Customer Experience Technologie, vereint Cognigy Generative AI und Conversational AI mit Orchestrierung, leistungsstarken Tools und nahtlosen Integrationen für weltweit skalierbare Agentic AI. Das Ergebnis: Autonome KI-Agenten, besserer Service und schnelle Problemlösung über jeden Kanal.

Als global führende Conversational AI Plattform bietet Cognigy Kundenservice der nächsten Generation. Mit KI-Agenten für Voice, Digital Chat und Agent Copilot liefert Cognigy vorbereitete Skills und Agentic AI-Funktionen, die sich nahtlos in Unternehmenssysteme integrieren. Dank Erinnerung und Kontextverständnis ermöglichen KI-Agenten von NiCE Cognigy persönliche, zielgerichtete Interaktionen, die Kundenbeziehungen nachhaltig stärken. Zudem unterstützt Agentic AI die enge Zusammenarbeit zwischen KI und Kundenservice-Teams und legt damit die Basis für ein Serviceerlebnis auf höchstem Niveau.

Über 1.250 Brands weltweit, darunter Bosch, Nestlé, DHL, Lufthansa Group, Mercedes-Benz und Toyota, setzen bereits auf NiCE Cognigy und das starke Partnernetzwerk, um Servicequalität und Effizienz nachhaltig zu steigern. Von Gartner, Forrester und IDC als Leader ausgezeichnet, zählen wir zu den führenden Anbietern für Enterprise AI und Customer Experience: Sicher, skalierbar und partnerschaftlich.

Mehr Informationen finden Sie unter: www.cognigy.com

NiCE Cognigy auf:

Pressekontakt NiCE Cognigy

NiCE Cognigy
Kesselstraße 3
40221  Düsseldorf

 

Ana-Maria Banta
Senior Marketing Director/ NiCE Cognigy
E-Mail: a.banta@cognigy.com

Kontakt PR-Agentur

Schwartz Public Relations
Sendlinger Straße 42A
D-80331 München

Team Cognigy
E-Mail: cognigy@schwartzpr.de

Lara Neidhart
Tel.: +49 (0) 89 211 871 64
E-Mail: ln@schwartzpr.de

Florian Stark
Tel.: +49 (0) 89 211 871 66
E-Mail: fs@schwartzpr.de

Sven Kersten-Reichherzer
Tel.: +49 (0) 89 211871-36
E-Mail: sk@schwartzpr.de

  • NiCE Cognigy
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  • 12.02.2026

Bis zu 20% mehr Kundenzufriedenheit: NiCE-Report analysiert Early Adopter von agentischer KI

Der Report zeigt, wie Unternehmen, die bereits KI-Agenten im Einsatz haben, ihre KPIs deutlich verbessern konnten: Darunter zweistellige Kostensenkungen pro Kundenkontakt und Containment-Raten von mehr als 80 Prozent.
  • NiCE Cognigy
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  • 20.01.2026

NiCE Cognigy stellt „Simulator“ vor: Ein KI-Performance-Lab für die großflächige Evaluierung einsatzbereiter KI-Agenten

Die neue Simulationsumgebung ermöglicht Unternehmen umfassende Agenten-Tests und liefert fundierte Erkenntnisse für den sicheren Einsatz und die kontinuierliche Optimierung von KI-Agenten auf Enterprise-Niveau.
  • NiCE Cognigy
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  • 14.01.2026

Meilenstein im Gesundheitswesen: AOK Bayern migriert Kundenservice als erste gesetzliche Kasse in das KI-Ökosystem von NiCE Cognigy

NiCE gibt bekannt, dass die AOK Bayern, eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands, den erfolgreichen Rollout von NiCE CXone in der EU Sovereign Cloud abgeschlossen hat.
  • NiCE Cognigy
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  • 08.09.2025

NiCE schließt Akquisition von Cognigy ab

Die Übernahme von Cognigy treibt die KI-Roadmap von NiCE weiter voran und stellt die branchenführende, Conversational KI von Cognigy ab sofort für das globale Vertriebsnetz von NiCE und mehr als 25.000 Bestandskunden zur Verfügung
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  • 19.08.2025

Cognigy ist Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Enterprise Conversational AI Platforms

Cognigy wird im Gartner® Magic Quadrant™ für seine klare Vision und überzeugende Umsetzung als Leader ausgezeichnet
  • NiCE Cognigy
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  • 24.07.2025

Cognigy und TeKnowledge gehen Partnerschaft ein, um die Einführung von Agentic AI in Unternehmen zu beschleunigen

Cognigy, ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen, und TeKnowledge, ein globaler Technologie-Dienstleister mit Spezialisierung auf künstliche Intelligenz, CX- und Cybersicherheitslösungen, sind eine strategische Partnerschaft eingegangen.
  • NiCE Cognigy
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  • 16.07.2025

Cognigy und Wavestone schließen strategische Partnerschaft

Cognigy, ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen mit Hauptsitz in Düsseldorf, und das Beratungsunternehmen Wavestone haben eine strategische Partnerschaft vereinbart.
  • NiCE Cognigy
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  • 21.05.2025

Cognigy unterstützt Microsoft Azure-Kunden mit KI-Agenten

Der führende Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung ihres Kundensupports und hat damit die höchste Partner-Stufe von Microsoft erreicht
  • NiCE Cognigy
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  • 19.02.2025

Cognigy und Schwarz IT gewinnen Reta Award 2025 mit Lidl Instore Voice Assistant

Cognigy mit dem Top Supplier Retail 2025 Award ausgezeichnet
  • NiCE Cognigy
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  • 14.11.2024

Cognigy launcht erste „Agentic-AI“-Plattform für Enterprise Contact Center

Die autonome AI Workforce der neuen Generation steigert Effizienz, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
  • NiCE Cognigy
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  • 11.06.2024

100 Mio. USD für Cognigy: Düsseldorfer KI-Champion schließt Series-C-Runde erfolgreich ab

Unternehmen weltweit setzen bei der Digitalisierung ihrer Customer Journey auf die Technologie von Cognigy. Mit neu eingeworbenen Mitteln soll eines der erfolgreichsten KI-Unternehmen Deutschlands nun noch mehr Marktanteile erobern.
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  • 27.02.2024

Cognigy und infinit.cx group verkünden Partnerschaft zur Transformation der Customer Experience mit Enterprise Conversational AI

Cognigy, Leader im Gartner® Magic Quadrant™ und die "Customers' Choice" für Enterprise Conversational AI Platforms und infinit.cx, ein erfahrener Systemintegrator und Berater im Bereich Kundenservice und Customer Experience, schließen eine Partnerschaft. Der Vertrag wurde am 27.02.2023 auf der Leitmesse CCW 2024 in Berlin unterschrieben.

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