Patienten und einweisende Arztpraxen der LungenClinic Grosshansdorf können unabhängig von den Öffnungszeiten, Termine online anfragen oder buchen. Doch der Termin ist erst der Anfang: Das Patientenportal vereinfacht die Kommunikation und Organisation gleichermaßen für Patienten und Mitarbeitende der Fachklinik. Der persönliche Kontakt wird mit Hilfe des digitalen Portals sinnvoll ergänzt und Patienten entlang ihrer Behandlung begleitet. Konkret bedeutet das bspw. die Online-Anamnese, den Austausch von Nachrichten und Überweisungsscheinen, das Bereitstellen von Informationen zur Patientenaufklärung und zum Klinikaufenthalt sowie Behandlungsupdates und Terminerinnerungen. Auch auf ärztlicher Ebene eröffnet das Patientenportal neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit: In der LungenClinic werden Tumor- und Emphysemkonferenzen zur interdisziplinären Fallbesprechung im Austausch zwischen Klinik und niedergelassenen Kollegen in dieses digitale System überführt. Das Patientenportal dient somit als digitale Schnittstelle zwischen der Klinik, den Patienten und weiteren Leistungserbringern.
„Wir verbessern mit den Online-Services unsere Erreichbarkeit und erweitern die direkten Zugangsmöglichkeiten für unsere Patient:innen und Zuweiser:innen um eine weitere Option“, betont Susanne Quante, Kaufmännische Geschäftsführerin der LungenClinic Grosshansdorf. „Das durch das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) geförderte Projekt setzen wir mit dem E-Health Unternehmen samedi um, mit welchem wir sukzessive die verschiedenen neuen Funktionalitäten eingeführt haben. Dabei haben wir immer das Wohl unserer Patient:innen und die gute Zusammenarbeit mit den Zuweisenden in den Fokus gestellt.“ Dieses iterative Vorgehen unterstreicht die Bedeutung des Patientenportals als digitale Schnittstelle zwischen der Klinik, ihren Patienten und weiteren Leistungserbringern. 86 % der MUSS-Kriterien nach KHZG im Bereich Aufnahme- und Behandlungsmanagement wurden bereits umgesetzt und testiert, ebenso wie sieben zusätzliche KANN-
Prof. Dr. Klaus F. Rabe, Ärztlicher Direktor der LungenClinic Grosshansdorf, ergänzt: „Die Online-Terminbuchung und telemedizinische Angebote wie eine Videosprechstunde für Patient:innen, aber auch die Möglichkeit für Praxen und andere Kliniken einer Zweitmeinung und Beratung im Rahmen digitaler Konferenzen bietet allen Beteiligten mehr Flexibilität und den direkten Zugriff auf unsere ausgewiesene Expertise.“
Bequemer und unverzüglicher Austausch mittels digitalem Patientenportal
Prof. Dr. Alexander Alscher, Gründer und Geschäftsführer des Berliner E-Health Unternehmens samedi erklärt: „Wir bringen die verschiedenen Bedürfnisse der Patienten, Arztpraxen und der LungenClinic mit unserem Patientenportal digital zusammen. Ein- und Überweisungen können nun bequem vorab online hochgeladen werden, genauso wie Befunde oder andere behandlungsrelevante Dokumente.“ Sensible Gesundheitsdaten werden dabei durch eine patentierte E2E-Verschlüsselungstechnologie geschützt und die ärztliche Schweigepflicht zu jeder Zeit eingehalten. Eine Verbindung zum Klinikinformationssystem ist aufgesetzt, an weiteren Schnittstellen und Automatisierungen wird derzeit gearbeitet.
„Das Patientenportal erleichtert es den Ärzt:innen der LungenClinic für die Anamnese wichtige Gesundheitsinformationen bereits vor dem Termin anzuschauen, um mehr Zeit im Gespräch mit den Patient:innen zu haben und gezielt Fragen zu stellen“, so Prof. Dr. Rabe. Zudem reduziere dies die Zeit der Aufnahme für alle Beteiligten, da ein Großteil der Unterlagen bereits im Rahmen der Terminbuchung übermittelt wurde.
„Hier ist zu betonen“, hebt Prof. Dr. Alexander Alscher hervor, „dass das Patientenportal einerseits das klinische Aufnahme- und Behandlungsmanagement vereinfacht und Patienten stärker in die eigene Behandlung einbindet, andererseits schafft es die Grundlage für weitere Schritte in der digitalen Transformation im Krankenhaus.”
Gesteigertes Patienten-Engagement – Schritt für Schritt
Die Option der Online-Terminbuchung und Teilnahme an interdisziplinären Tumorkonferenzen von Seiten der Praxen und Partnerkliniken verbessert die Zusammenarbeit mit der LungenClinic. Dazu zählen auch die zur LungenClinic gehörenden MVZ, die ganz im Sinne einer sektorenübergreifenden Patientenreise nun ebenfalls samedi einsetzen. Das Patientenportal bietet zudem automatisierte Bestätigungen via E-Mail, Terminerinnerungen und Benachrichtigungen bei Verschiebungen, was wiederum die Termintreue der Patienten erhöht, und der LungenClinic hilft, ihre Kapazitäten besser auszulasten. Informationen zum Klinikaufenthalt und zur Behandlung bieten Antworten auf häufig gestellte Fragen und bereiten Patienten auf die nächsten Schritte vor. Der Anamnesebogen sowie andere Formulare können vorab digital von zu Hause oder auch vor Ort von den Patienten ausgefüllt werden. Für das Schlaflabor können Behandlungstagebücher, wie das Abend- und Morgenprotokoll, bereits online vorab beantwortet werden. Mit jeder der für die nächsten Jahre geplanten Erweiterungen des Patientenportals, wie dem Ausbau der Chatfunktionen, bindet die LungenClinic ihre Patienten mehr in die Abläufe ihrer Behandlung ein, macht Informationen transparenter und erhöht durch diese Beteiligung deren Selbstbestimmung.
