Wildix, ein Vorreiter im Bereich Unified Communications as a Service (UCaaS), markierte gestern mit dem virtuellen UC&C Summit einen wichtigen Meilenstein. Diese richtungsweisende Veranstaltung, an der UC&C-Spezialisten aus aller Welt teilnahmen, bot eine Plattform für den Erfahrungsaustausch, das Networking und die Präsentation von Innovationen, welche die Unified-Communications-Landschaft verändern.
„Beim UC&C Summit 2024 drehte es sich nicht einfach nur um Diskussionen, er diente als Sprungbrett für zukünftige digitale Kommunikationsstrategien“, betont Steve Osler, Mitbegründer und CEO von Wildix. „Wir sind stolz darauf, der Welt x-hoppers zu präsentieren, eine Retail-Kommunikationslösung, die direktes Onboarding und präzise, KI-unterstützte Kundenbetreuung erlaubt und den Einzelhandel revolutionieren wird.“
Der Summit unterstrich Wildix Engagement hinsichtlich seiner uneingeschränkten Sales-Orientierung, wobei jede Innovation und Strategie darauf abzielt, den Vertriebspartnern Wachstum zu ermöglichen. Die Teilnehmer profitierten von einem umfangreichen Programm an Fachvorträgen, die sich eingehend mit den aktuellen Entwicklungen im UC&C-Bereich und seinen Branchen befassten. Keynotes, Erfahrungsberichte der Kunden und verschiedene interaktive Sessions boten einen 360-Grad-Blick auf den sich entwickelnden Markt.
Auf dem diesjährigen Summit wurde x-hoppers vorgestellt, das speziell für den Einzelhandel entwickelt wurde. x-hoppers fungiert dabei nicht nur als Kommunikationswerkzeug, sondern auch als innovative Schnittstelle zur besseren Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden und Systemen. Dank der Kombination drahtloser Headsets, intelligenter Callpoints und KI-Funktionen stellt x-hoppers einen Paradigmenwechsel in der Kommunikation im Einzelhandel dar. Die Lösung fördert die Zusammenarbeit im Team, den Kundenservice sowie die Umsatzentwicklung in den Ladengeschäften und erfüllt damit die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen des Einzelhandels.
„Mit KI-Innovationen wie dem AI Coach definiert x-hoppers den Einzelhandel neu“, so Emiliano Tomasoni, CMO von Wildix und x-hoppers. „Das verkürzt die Einarbeitungszeit erheblich, gibt dem Personal modernste Service-Tools an die Hand und revolutioniert mit seiner KI-gestützten Diebstahlerkennung die Diebstahlprävention im Einzelhandel.“
„Der diesjährige Summit war ein Schlüsselmoment für Wildix“, erklärt Dimitri Osler, Mitbegründer und CTO von Wildix. „Die Markteinführung von x-hoppers ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Innovationskurs und zeigt unser Engagement für die Entwicklung nutzerorientierter Lösungen, welche die Kommunikation im Einzelhandel neu definieren.“
Neben x-hoppers stellte Wildix auch seine neueste Telefonreihe vor, deren einzelne Modelle für spezielle berufliche Anforderungen entwickelt wurden. So eignet sich die WelcomeConsole mit ihren großen Displays besonders für die Bearbeitung hoher Anrufvolumina. Das Modell Start bietet wesentliche Funktionen für Gemeinschaftsräume, das Modell WorkForce ist für den Einsatz in Büroräumen optimiert, und ForcePro unterstützt mit seinem verstellbaren Display und Wi-Fi die Aufgaben im direkten Kundenkontakt. Diese Innovationen unterstreichen Wildix Engagement für die vielfältigen Kommunikationsbedürfnisse in unterschiedlichen beruflichen Umgebungen.
Auf dem Event wurde auch x-bees vorgestellt, ein KI-basiertes Tool für die Vertriebskommunikation, das sich nahtlos in die wichtigsten CRM-Plattformen und Kalenderanwendungen integrieren lässt. x-bees belegt die Kompetenz des Unternehmens, erforderliche APIs für die moderne, vernetzte Unternehmenskommunikation bereitzustellen.
Der UC&C Summit 2024 war weit mehr als nur ein Schaufenster für technologische Neuerungen, sondern ein Beleg für das Streben von Wildix, das Wachstum der Branche zu forcieren. Mit der Schaffung eines Kooperationsraums für Fachleute, die sich mit Technologien wie x-hoppers und x-bees beschäftigen, ist Wildix auch weiterhin führend in der Neuorientierung der geschäftlichen Kommunikation und Zusammenarbeit.
Über x-hoppers
x-hoppers ist eine umfassende Kommunikationslösung für den Einzelhandel, die drahtlose Headsets, intelligente Callpoints und KI-basierte Funktionen kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dank Wildix, einem führenden UCaaS-Anbieter mit knapp 20 Jahren Branchenerfahrung, verbindet x-hoppers die Filialmitarbeiter mit einer sicheren Rundruf-Lösung, die eine schnelle Zusammenarbeit sowie den Empfang eingehender Anrufe und Benachrichtigungen – inklusive Warnmeldungen der KI-Diebstahlerkennung – ermöglicht, um Prozesse zu optimieren und den Warenschwund zu minimieren. Mit über 250 Integrationen, darunter einem AI Coach, halbiert x-hoppers die Trainingszeit und stattet das Verkaufspersonal mit allen Tools aus, die es braucht, um ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
