x-hoppers, die KI-gestützte Kommuikationsplattform für den Einzelhandel, erweitert den Funktionsumfang ihrer Connected Store Suite: Mit den neuen Funktionen lassen sich Ladendiebstähle frühzeitig erkennen, Arbeitsabläufe besser koordinieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Einzelhändler können mit dem Einsatz von x-hoppers Inventurverluste reduzieren, ihre Teams vom Lager bis zur Kasse besser organisieren und den Point of Sale für die Mitarbeitenden und Kunden sicherer machen. Dazu integriert x-hoppers moderne Headsets, KI-gestützte Sicherheitsfunktionen und Automatisierung in Echtzeit auf einer einzigen Plattform statt in isolierten Systemen. Die Praxis zeigt: Kunden konnten dank x-hoppers die Inventurdifferenzen um bis zu 60 Prozent senken. Das System erkennt täglich durchschnittlich 26 kritische Vorfälle pro Filiale – oft bevor sie eskalieren.
„Der Einzelhandel steht nie still, die Technologie auch nicht“, sagte Graham Dixon, CTO von x-hoppers. „Deshalb arbeitet unser Team kontinuierlich an Updates in den Bereichen KI, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit. x-hoppers ist nicht nur ein Produkt, sondern ein wachsendes Ökosystem. Es ist darauf ausgelegt, mit dem Tempo des Einzelhandels Schritt zu halten. Jede Funktion, die wir hinzufügen, wird in realen Umgebungen getestet, um sicherzustellen, dass sie den Arbeitsalltag für Einzelhändler auch wirklich erleichtert.“
Die Neuerungen im Überblick: Echtzeitsicherheit, intelligente Arbeitsabläufe, skalierbare Automatisierung
Mit der neuen Version baut x-hoppers seine praxisnahen, intelligenten Werkzeuge weiter aus. Die Lösung ist flexibel einsetzbar und adressiert unterschiedliche Anforderungen im Store-Alltag.
1. KI-gestützte Sicherheit & Diebstahlprävention
- Verbesserte Diebstahlerkennung mit AIVA (AI Video Alerts): AIVA erkennt dank verbesserter Gestenanalyse verdächtiges Verhalten noch früher – besonders in diebstahlgefährdeten Zeiträumen.
- StaffSafe Integration: Durchsagen zur Abschreckung von Diebstählen helfen, Vorfälle frühzeitig zu deeskalieren. Gleichzeitig lassen sich externe Sicherheitskräfte per Live-Alarm ad hoc benachrichtigen. Das erhöht die Sicherheit der Mitarbeitenden und Kunden im Store.
2. Optimierung der Teams
- KI-Assistent 2.0: Mitarbeitende können sich per Sprachauthentifizierung sehr einfach im System anmelden. Sie erhalten passende Handlungsempfehlungen und ihnen stehen KI-gestützte Schulungen in mehreren Sprachen zur Verfügung.
- Intelligente Sprach- und Chat-Agenten: Diese digitalen Helfer verknüpfen den Online- mit dem Filialbetrieb. Sie beantworten Kundenanfragen, weisen Aufgaben zu und leiten Warnmeldungen weiter – ganz ohne manuelle Eingabe.
- Mobile App: Dieser neuer Kommunikationskanal enthält Funktionen wie Push-to-Talk, Diebstahlwarnungen und Echtzeit-Benachrichtigungen.
- Anpassbare KI-gestützte Smart Headsets: Diese sind speziell für den dynamischen Arbeitsalltag auf der Fläche entwickelt und nun in verschiedenen Varianten für Verkaufspersonal, Sicherheitsteams und die Filialleitung erhältlich.
3. Aufgaben- und Filialautomatisierung
- MOOS Smart Shelf Integration: Über KI-gesteuerte Hinweise zum Auffüllen der Regale, das Tracking von hochwertigen Artikeln und die automatisierte Bestandsauffüllung macht x-hoppers jeden Laden zu einem sich selbst optimierenden System.
- Trello-Integration: Die neue Schnittstelle überträgt Aufgaben direkt auf die Headsets der Mitarbeitenden. Digitale Workflows werden so unmittelbar in operative Aktionen auf der Fläche umgesetzt.
Nachweislich wirksam
Seit dem Produktlaunch im April 2024 hat x-hoppers bereits messbare Erfolge erzielt. Kunden berichten von
- 60 Prozent weniger Inventurverlusten durch frühzeitige Erkennung von durchschnittlich 26 Diebstahlsversuchen pro Tag.
- 35 Prozent mehr Umsatz durch schnelleren und persönlicheren Kundenservice.
- 50 Prozent schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender dank KI-gestützter Schulungen.
- über 3 Stunden Zeitersparnis pro Tag und Mitarbeitendem durch Automatisierung von Aufgaben und „freihändiger“ Kommunikation
Über x-hoppers
x-hoppers ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform für den Einzelhandel, die 2024 in Großbritannien, den USA, Frankreich und Deutschland eingeführt wurde. Sie wurde entwickelt, um den Geschäftsbetrieb, die Sicherheit und das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch die Integration von kabellosen Headsets, intelligenten Rufstellen und KI-gesteuerter Diebstahlerkennung hilft x-hoppers Einzelhändlern, die Kommunikation im Geschäft zu optimieren und Inventurdifferenzen zu reduzieren. Führende Einzelhändler wie Holland & Barrett, Heron Foods, House of Spells und Tenby Stores vertrauen bereits auf die UC-Einzelhandelslösung von Wildix. Die Nachfrage nach intelligenterer, KI-gestützter Konnektivität und Sicherheit im Laden steigt auch in Zukunft weiter an.
