Diese Partnerschaft zielt darauf ab, die digitale Transformation der Customer Experience weiter voranzutreiben und Unternehmen in der DACH-Region dabei zu unterstützen, erstklassige Kundenservice-Interaktionen anzubieten. Die Zusammenarbeit soll es Unternehmen ermöglichen, mithilfe von Cognigys branchenführender Conversational AI-Plattform und infinit.cx‘ Erfahrung in der Umsetzung nahtlose, personalisierte und effektive Kundenerlebnisse zu schaffen.
Philipp Heltewig, CEO von Cognigy, kommentierte die Partnerschaft: „Die Partnerschaft mit der infinit.cx group ist ein bedeutender Meilenstein für Cognigy. Gemeinsam werden wir Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundeninteraktionen zu revolutionieren und ihre digitale Transformation voranzutreiben. Die Kombination unserer Technologie mit dem Fachwissen von infinit.cx wird es Unternehmen ermöglichen, erstklassigen Kundenservice auf höchstem Niveau anzubieten.
Stefan Grünzner, CEO der infinit.cx group, äußerte sich ebenfalls zur Partnerschaft: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Cognigy. Durch die Integration unserer Customer-Experience-Expertise mit Cognigys Conversational-AI-Plattform werden Unternehmen in der Lage sein, das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Diese Partnerschaft unterstreicht unser Engagement, unseren anspruchsvollen Kunden stets innovative Lösungen zur Verfügung zu stellen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.“
Die offizielle Unterzeichnung des Partnervertrags fand am Dienstag, 27.02.2024 auf der internationalen Fachmesse CCW 2024 im Estrel Convention Center in Berlin statt.
Über infinit.cx group
The Customer Experience Powerhouse – DIE Spezialisten in der DACH-Region für profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Partner von Genesys, Sprinklr, Google, Parloa, Cognigy und verfügt über ein umfassendes Netzwerk weiterer Lösungs- und Beratungspartner. EINFACH MACHEN @ infinit.cx Group für #Omnikanal #Kundenservice mit #CX und #KI. Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.“ (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx Group) www.infinit.cx
